IA VoiceTech : Assistants Vocaux
🎤 DEEPFAKES AUDIO = INTERDITS
L’IA Act INTERDIT les deepfakes audio utilisés pour manipuler ou tromper. La synthèse vocale légitime est autorisée mais requiert une obligation de transparence.
La VoiceTech révolutionne nos interactions. Assistants vocaux, reconnaissance vocale, synthèse TTS, voicebots, transcription automatique, clonage vocal… L’intelligence artificielle vocale est omniprésente dans notre quotidien.
L’IA Act encadre spécifiquement ce secteur avec des règles sur la transparence (l’utilisateur doit savoir qu’il parle à une IA), la biométrie vocale (haut risque) et les deepfakes audio (interdits pour manipulation).
Ce guide détaille les obligations pour les éditeurs d’assistants vocaux, les fournisseurs de solutions TTS/ASR, et les entreprises utilisant des voicebots.
Par Loïc Gros-Flandre
Directeur de Modernee – Agence IA & Fondateur de Soignant Voice (application vocale médicale). Expert IA Act et VoiceTech.
📋 Dans Ce Guide Sectoriel
- → Assistants vocaux : pourquoi risque limité
- → Deepfakes audio : ce qui est interdit
- → Biométrie vocale : classification haut risque
- → Synthèse TTS et reconnaissance ASR
- → Voicebots et callbots : obligations
- → Plan de conformité VoiceTech
Infographie : Classification des systèmes IA dans le secteur VoiceTech
🎤 Assistants Vocaux : Risque Limité
Les assistants vocaux (Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana, assistants d’entreprise) sont classés risque limité car ils interagissent directement avec les humains.
Photo par Campaign Creators sur Unsplash
🟡 Obligation de Transparence (Article 50)
L’obligation principale est la transparence : l’utilisateur doit savoir qu’il interagit avec une IA.
- 🔔 Annonce vocale : « Je suis un assistant virtuel » ou équivalent
- 📝 Mention écrite : Dans l’interface utilisateur si applicable
- 🏷️ Étiquetage contenu : Audio généré identifiable comme IA
⚠️ Quand le Risque Augmente
Un assistant vocal devient HAUT RISQUE s’il est utilisé dans un contexte sensible : recrutement (screening téléphonique), santé (diagnostic), services financiers (octroi de crédit), éducation (notation).
« Notre voicebot commercial était risque limité. Quand nous l’avons étendu au recrutement, il est passé haut risque. Nous avons dû tout documenter différemment. »
— CTO, Startup VoiceTech française
🚫 Deepfakes Audio : Ce Qui Est Interdit
L’IA Act est très clair sur les deepfakes audio : certains usages sont purement et simplement interdits.
Photo par Scott Graham sur Unsplash
🚫 Usages INTERDITS (Article 5)
- ❌ Manipulation : Deepfake pour tromper ou manipuler une personne
- ❌ Fraude : Cloner une voix pour usurper une identité
- ❌ Désinformation : Faux discours de personnalités publiques
- ❌ Harcèlement : Créer du contenu compromettant avec clonage
⚠️ Deadline : 2 Février 2025
Les pratiques interdites, dont les deepfakes manipulatoires, sont sanctionnables dès le 2 février 2025. Sanctions jusqu’à 35M€ ou 7% du CA mondial.
✅ Usages AUTORISÉS (avec transparence)
- ✅ Voix de marque : Synthèse vocale pour assistant d’entreprise
- ✅ Audiobooks : Narration générée par IA (si étiqueté)
- ✅ Doublage : Traduction vocale automatique (si transparent)
- ✅ Accessibilité : TTS pour personnes malvoyantes
- ✅ Création artistique : Avec consentement et étiquetage
📊 Tableau Deepfakes Audio
| Usage | Classification | Obligation |
|---|---|---|
| Fraude/usurpation d’identité | 🚫 INTERDIT | Sanction pénale + IA Act |
| Manipulation politique | 🚫 INTERDIT | Sanction jusqu’à 7% CA |
| Clonage sans consentement | 🚫 INTERDIT | Consentement obligatoire |
| Voix de synthèse assistant | 🟡 Limité | Transparence utilisateur |
| Audiobook IA | 🟡 Limité | Étiquetage « Généré par IA » |
🎤 Quiz : Votre VoiceTech est-elle Conforme ?
🔐 Biométrie Vocale : Haut Risque
La reconnaissance vocale biométrique (authentification par empreinte vocale) est classée HAUT RISQUE dans l’IA Act.
🔴 Pourquoi c’est Haut Risque
L’identification biométrique est mentionnée à l’Annexe III comme système haut risque car elle impacte directement les droits fondamentaux des personnes.
- 🔴 Voice ID bancaire : Authentification par voix pour transactions
- 🔴 Contrôle d’accès vocal : Ouverture de portes par reconnaissance vocale
- 🔴 Identification téléphonique : Vérification d’identité par empreinte vocale
⚠️ Identification en Temps Réel
L’identification biométrique en temps réel dans l’espace public est INTERDITE sauf exceptions très limitées pour les forces de l’ordre. Cela inclut la reconnaissance vocale de masse.
📋 Obligations Biométrie Vocale
- 📄 Documentation technique : Architecture, données d’entraînement, tests
- 🔍 Évaluation conformité : Par organisme notifié
- ⚙️ Gestion des risques : Tout au long du cycle de vie
- 👁️ Contrôle humain : Possibilité de contestation
- 📊 Surveillance post-marché : Monitoring des performances
🔊 Synthèse TTS et Reconnaissance ASR
La synthèse vocale (Text-to-Speech) et la reconnaissance vocale (Automatic Speech Recognition) ont des classifications différentes.
🟡 Synthèse TTS : Risque Limité
La génération de voix par IA est classée risque limité avec obligation de transparence.
- 🔊 Voix assistants : Synthèse pour chatbots vocaux
- 📚 Audiobooks IA : Narration générée automatiquement
- 🎬 Voix off : Publicités, vidéos corporate
- 🌍 Doublage : Traduction vocale automatique
⚠️ Obligation d’Étiquetage
Le contenu audio généré par IA doit être identifiable comme tel. Mention obligatoire « Voix générée par intelligence artificielle » ou équivalent.
🟢 Reconnaissance ASR : Risque Minimal
La transcription automatique pure (speech-to-text) est généralement risque minimal.
- 📝 Transcription réunions : Compte-rendus automatiques
- 📺 Sous-titrage : Vidéos, streaming, accessibilité
- 🎙️ Dictée vocale : Saisie de texte par la voix
- 🔍 Recherche vocale : Commandes vocales simples
« Notre solution de transcription est risque minimal. Mais si un client l’utilise pour analyser les performances de ses commerciaux, cela peut devenir plus sensible. »
— Fondateur, Solution de transcription IA
📞 Voicebots et Callbots
Photo par Carlos Muza sur Unsplash
Les voicebots et callbots (robots téléphoniques) sont omniprésents dans le service client. Leur classification dépend de leur usage.
🟡 Voicebots Service Client : Risque Limité
- 📞 Accueil téléphonique : Routage d’appels, FAQ
- 📅 Prise de rendez-vous : Planification automatique
- 📦 Suivi commandes : Informations livraison
- ❓ Support niveau 1 : Questions fréquentes
Obligation principale : Transparence. « Vous êtes en communication avec un assistant virtuel. »
🔴 Voicebots Sensibles : Haut Risque
- 🔴 Recrutement : Screening téléphonique, entretiens vocaux
- 🔴 Santé : Pré-diagnostic, orientation médicale décisionnelle
- 🔴 Finance : Octroi de crédit, scoring téléphonique
- 🔴 Analyse émotionnelle : Si décisions basées sur ton/émotion
⚠️ Analyse Émotionnelle au Travail
L’analyse des émotions des employés au travail via leur voix est INTERDITE par l’IA Act. Cela inclut les systèmes qui évaluent le stress, la motivation ou l’engagement via l’analyse vocale.
📋 Plan de Conformité VoiceTech
Voici un plan d’action adapté aux éditeurs d’assistants vocaux, fournisseurs TTS/ASR et entreprises utilisant des voicebots.
Phase 1 : Inventaire (2-3 semaines)
Cartographier Tous les Systèmes Vocaux
Assistants vocaux, voicebots, synthèse TTS, reconnaissance ASR, biométrie vocale, analyse vocale. Identifiez TOUS les composants utilisant de l’IA vocale.
Phase 2 : Classification (1-2 semaines)
Évaluer le Niveau de Risque
Pour chaque système : génère-t-il du contenu synthétique ? Utilise-t-il de la biométrie ? Est-il utilisé dans un contexte sensible (RH, santé, finance) ? Classifiez interdit, haut risque, limité ou minimal.
Phase 3 : Transparence (Immédiat)
Implémenter les Mentions Obligatoires
Tous vos assistants vocaux et voicebots doivent annoncer leur nature d’IA. Tout contenu audio généré doit être étiqueté. C’est applicable immédiatement.
Phase 4 : Formation (1-2 mois)
Former les Équipes
Développeurs voice, UX designers, équipes support, product managers. Tous ceux qui développent ou utilisent des systèmes vocaux IA (Article 4).
🎤 Simulateur Budget Conformité VoiceTech
❓ Questions Fréquentes – IA Act VoiceTech
OUI, les assistants vocaux sont classés RISQUE LIMITÉ. L’obligation principale est la transparence : l’utilisateur doit savoir qu’il interagit avec une IA. Mention vocale obligatoire au début de l’interaction.
Partiellement. Les deepfakes audio utilisés pour manipuler ou tromper sont INTERDITS (Article 5). Les synthèses vocales légitimes sont autorisées mais doivent être étiquetées comme générées par IA.
OUI, la biométrie vocale (authentification par empreinte vocale) est classée HAUT RISQUE (Annexe III). L’identification en temps réel dans l’espace public est même INTERDITE sauf exceptions limitées.
OUI, la synthèse TTS est RISQUE LIMITÉ avec obligation de transparence. Le contenu audio généré par IA doit être identifiable comme tel. Cela concerne les voix d’assistants, audiobooks IA, voix off automatisées.
OUI, un voicebot utilisé dans le recrutement (screening, entretiens vocaux, analyse candidats) est HAUT RISQUE. Le recrutement est mentionné à l’Annexe III quel que soit le canal utilisé.
OUI mais généralement RISQUE MINIMAL. La transcription pure (speech-to-text) ne prend pas de décision. Exception : si elle alimente un système de scoring ou évaluation automatique des employés.
2 février 2025 : pratiques interdites (deepfakes manipulatoires). 2 août 2025 : formation Article 4. 2 août 2026 : systèmes haut risque (biométrie, voicebots RH). L’obligation de transparence est applicable immédiatement.
🎯 Conclusion : VoiceTech Entre Transparence et Interdictions
Le secteur VoiceTech est encadré par l’IA Act avec une double logique : transparence pour la plupart des usages, interdictions strictes pour les deepfakes manipulatoires.
La bonne nouvelle : la majorité des assistants vocaux et voicebots sont risque limité avec des obligations légères. Seules la biométrie vocale et les voicebots dans des contextes sensibles sont haut risque.
✅ Ce Qu’il Faut Retenir
- Deepfakes manipulatoires : INTERDITS, deadline février 2025
- Assistants vocaux : Risque LIMITÉ, transparence obligatoire
- Synthèse TTS : Risque LIMITÉ, étiquetage « Généré par IA »
- Biométrie vocale : HAUT RISQUE, documentation complète
- Voicebots RH/santé : HAUT RISQUE selon contexte d’usage
- Transcription ASR : Risque MINIMAL en général
Formez Vos Équipes VoiceTech
Formation Article 4 adaptée au secteur vocal
Demander un devis VoiceTech →